返品・返金ポリシー

Melli (Miba Academy AB) では、お客様にご購入いただいた商品にご満足いただけるよう努めております。返品または苦情が発生した場合の対応方法については、こちらをご覧ください。

返品について
お客様には、遠隔契約法に基づき14日間の法定返品権が認められておりますが、当社ではご注文商品到着日から30日間の返品権もご提供しております。

返品条件
返品をお受けするには、商品が以下の条件を満たしている必要があります。

未使用で、元の状態であること。

元の包装で、シールが破損していないこと。
ご注意：製品の性質上、また衛生上の理由により、スキンケア製品の包装が開封されている場合は、返品をお受けできません。

返品方法
商品を返品される前に、必ずinfo@melli.oneまでご連絡ください。ご注文番号と返品理由をお知らせください。
商品は下記の返送先までお送りください：
Miba Academy AB
Postgången 36
171 45 Solna
スウェーデン
返品権を行使される場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。商品が良好な状態で当社に届くよう、追跡可能な方法で商品をお送りいただくことをお勧めします。

返金
商品を受領し、返品条件を満たしていることを確認後、10営業日以内に返金いたします。返金は、ご購入時にご利用いただいたお支払い方法と同じ方法で行われます。

苦情および輸送中の破損
商品が配送時に破損していた場合、または間違った商品を受け取った場合は、info@melli.one まで直ちにご連絡ください。苦情が承認された場合、送料はすべて当社が負担し、交換品をお送りするか、全額返金いたします。