Politica di Reso e Rimborso
In Melli (Miba Academy AB) desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Qui troverai le informazioni su come procedere in caso di diritto di recesso o reclamo.
Diritto di recesso
In qualità di cliente, ai sensi della legge sui contratti a distanza, hai un diritto di recesso legale di 14 giorni, ma noi ti offriamo un diritto di recesso di 30 giorni dal momento in cui ricevi il tuo ordine.
Condizioni per il reso
Affinché il reso venga approvato, il prodotto deve essere:
- Inutilizzato e nelle condizioni originali.
- Nella sua confezione originale con il sigillo/chiusura integra.
Nota bene: A causa della natura del prodotto e per motivi igienici, non possiamo accettare resi di prodotti per la cura della pelle la cui confezione sia stata aperta.
Come effettuare un reso
Contattaci sempre a info@melli.one prima di rispedire un articolo. Indica il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Invia l'articolo al nostro indirizzo di reso:
Miba Academy AB
Postgången 36
171 45 Solna
Svezia
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso in caso di esercizio del diritto di recesso. Ti consigliamo di spedire il pacco con tracciamento, poiché sei responsabile affinché la merce ci raggiunga in buone condizioni.
Rimborso
Una fois ricevuto e verificato che il prodotto soddisfi le nostre condizioni di reso, rimborseremo l'importo entro 10 giorni lavorativi. Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Reclami e danni da trasporto
Se il tuo articolo dovesse essere danneggiato alla consegna o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, ti preghiamo di contattarci immediatamente a info@melli.one. In caso di reclamo approvato, copriremo ovviamente tutti i costi di spedizione e invieremo un prodotto sostitutivo o effettueremo un rimborso completo.