Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente
Ces conditions de vente s'appliquent lorsque vous, en tant que client, effectuez un achat auprès de Melli, exploité par Miba Academy AB (numéro d'organisation : 556840-4890), ci-après dénommé « Melli », « nous » ou « nos ».
1. Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués dans la devise sélectionnée (SEK/EUR), TVA incluse. Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix en cas d'erreurs d'impression ou de modification des taux de taxes. Le paiement s'effectue de manière sécurisée et simple via les options de paiement proposées à la caisse (ex. Klarna, carte bancaire ou PayPal). Aucun frais caché ne s'ajoute au montant affiché au moment de l'achat.
2. Commande et contrat
En finalisant un achat, vous acceptez ces conditions de vente. Une fois votre commande passée, une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Veuillez vérifier que toutes les informations sont correctes et contactez-nous immédiatement à info@melli.one si une correction est nécessaire. Un contrat d'achat contraignant n'est conclu que lorsque nous avons envoyé une confirmation d'expédition.
3. Livraison et transport
Nous nous efforçons d'expédier votre commande le plus rapidement possible.
- Délai de livraison normal en Suède : 2 à 7 jours ouvrés.
- Délai de livraison normal au sein de l'UE : 5 à 10 jours ouvrés.
- Si un article est temporairement épuisé ou si la livraison est retardée, nous vous contacterons par e-mail.
- En cas de retard de livraison, vous avez le droit d'annuler votre achat sans frais supplémentaires.
4. Droit de rétractation et retours
Nous respectons la législation sur les contrats à distance, ce qui signifie que vous avez le droit d'annuler votre achat. Nous offrons un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de l'article.
- Important : Pour des raisons d'hygiène, le produit doit être dans son état d'origine avec l'emballage/scellé intact pour qu'un retour soit accepté.
- En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à votre charge.
- Pour en savoir plus sur la procédure de retour, consultez notre [Lien vers la politique de retour].
5. Réclamations et responsabilité
Conformément à la loi sur la vente aux consommateurs, nous sommes responsables des articles défectueux ou endommagés. Si le produit est défectueux ou si nous avons envoyé le mauvais article, contactez-nous à info@melli.one et nous vous aiderons avec un produit de remplacement gratuit ou un remboursement.
6. Données personnelles (RGPD)
Nous traitons vos données personnelles avec le plus grand respect et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos données sont utilisées uniquement pour gérer votre commande, votre paiement et votre livraison. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement.
7. Informations de contact
Miba Academy AB
Adresse : Postgången 36, 171 45 Solna, Suède
E-mail : info@melli.one
Numéro d'organisation : 556840-4890