Retur- & återbetalningspolicy
Hos Melli (Miba Academy AB) vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Här hittar du information om hur du går tillväga vid ångerrätt eller reklamation.
Ångerrätt
Som kund har du enligt distansavtalslagen 14 dagars lagstadgad ångerrätt, men vi erbjuder dig 30 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot din beställning.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas måste produkten vara:
- Oanvänd och i sitt originalskick.
- I sin originalförpackning med obruten plombering/försegling.
- Observera: På grund av produktens art och av hygienskäl kan vi inte acceptera returer av hudvårdsprodukter där förpackningen har öppnats.
Så gör du en retur
- Kontakta oss alltid på info@melli.one innan du skickar tillbaka en vara. Ange ditt ordernummer och orsak till returen.
- Skicka varan till vår returadress:
Miba Academy AB
Postgången 36
171 45 Solna
Sweden - Kunden står för returfrakten vid utövande av ångerrätt. Vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart, då du som kund ansvarar för att varan når oss i gott skick.
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat att produkten uppfyller våra returvillkor, återbetalar vi beloppet inom 10 arbetsdagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köptillfället.
Reklamation och transportskador
Om din vara skulle vara skadad vid leverans eller om du mottagit fel produkt, vänligen kontakta oss omedelbart på info@melli.one. Vid godkänd reklamation står vi givetvis för samtliga fraktkostnader och skickar en ersättningsvara eller gör en full återbetalning.