Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Melli (Miba Academy AB) möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Hier finden Sie Informationen zum Vorgehen bei einem Widerruf oder einer Reklamation.
Widerrufsrecht
Als Kunde haben Sie gemäß Fernabsatzgesetz ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht. Wir bieten Ihnen jedoch ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab dem Datum des Warenerhalts.
Rückgabebedingungen
Für eine Rückgabe muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:
- Unbenutzt und im Originalzustand.
In der Originalverpackung mit unbeschädigtem Siegel. - Bitte beachten Sie: Aus hygienischen Gründen und aufgrund der Beschaffenheit des Produkts können wir geöffnete Hautpflegeprodukte nicht zurücknehmen.
So funktioniert die Rückgabe
- Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines Artikels unter info@melli.one. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
- Senden Sie den Artikel bitte an unsere Rücksendeadresse: Miba Academy AB Postgången 36 171 45 Solna Schweden
- Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht. Wir empfehlen Ihnen, das Paket mit Sendungsverfolgung zu versenden, da Sie als Kunde dafür verantwortlich sind, dass der Artikel unbeschädigt bei uns eintrifft.
Rückerstattung
Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, ob er unseren Rückgabebedingungen entspricht, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Reklamationen und Transportschäden
Sollte Ihr Artikel bei der Lieferung beschädigt sein oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@melli.one. Bei berechtigter Reklamation übernehmen wir selbstverständlich alle Versandkosten und senden Ihnen einen Ersatzartikel oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.